自“不忘初心 牢记使命”主题教育开展以来，沈阳医学院附属第二医院以标准化医院建设为抓手，完善了医疗质量管控体系、落实医疗核心制度、完成“5+2”中心建设布局、推广便民利民举措、优化办医环境，让医院服务更有温度。

心脏闭塞血管开通时间最短31分钟

沈医二院把主题教育与学科建设紧密结合，持续加强“5+2”中心建设布局。“5+2”的5即：“胸痛、卒中、心衰、房颤、高血压达标”五大中心，2即：“创伤、介入治疗”两个中心。医院各诊疗中心整合多学科力量，制定科学的管理制度，定期举行联合例会、质量分析会、定期召开典型病例讨论会，优化流程、完善救治体系，设立120急救专用通道，最大限度地缩短患者治疗时间。

近日，沈医二院胸痛中心接诊了一位心肌梗死患者，从接诊到阻塞血管开通仅用了31分钟，“飞一样”的速度得益于医院国家级胸痛中心“一键启动”的急救流程：急性胸痛患者入院后，医护人员以最短时间来完成心电图、肌钙蛋白检查，急危胸痛病人将立即联系到手术医生，直接启动导管室开台手术。

国家级胸痛中心挂牌两年来，医院不断优化急救流程，有效整合院内外资源，加强院前急救、院内绿色通道的无缝衔接，心脏闭塞血管开通时间从原来的146分钟，到现在最短用时31分钟，大大缩短了救治时间。

两年来，已经成功抢救了数百位急性胸痛患者。今年该院又成为沈阳市胸痛救治联盟牵头单位，全面提升急性胸痛中心诊疗水平，共同构筑沈阳全域覆盖、全员参与、全程管理的胸痛救治网络，共同绘就沈阳胸痛中心急救地图。

医疗和护理服务不断“升温”

“要不是参加沈医二院的健康讲座，我都不知道高血压还得系统治疗。”63岁的李阿姨前几日在社区看到沈医二院老年健康俱乐部的活动通知，活动中专家对疾病的预防和控制进行详细的讲解。“我就总感觉不舒服，有点高血压，赶上义诊的机会，让大夫给我好好看看。”李阿姨说，医生为她做了详细体检，诊断为3级高血压，按照分级诊疗原则，她回到所在区域和平区北市服务中心住院治疗。而这期间，沈医二院高血压达标中心的医护人员定时通过网上诊疗指导医联体内医生调整诊疗方案，让李阿姨得到了及时有效的治疗。

“医院深入开展主题教育，让医疗和护理服务不断升温。”据该院相关负责人介绍，医院实施系列举措切实提高医疗服务质量，改善患者就医体验，进一步推动医院优质高效稳步发展。医院改善就诊流程，实行周末及节假日门诊正常开诊；根据实际业务量，灵活设置窗口和工作人员，缩短患者就诊等候时间；实行预约挂号；落实首诊负责、首问负责制。

医院加强了服务意识的教育，要求护理人员做好每一件小事，用主动、热情、周到的服务满足病人的需求，主动观察病人病情的变化，正确实施各项治疗、护理措施，在为病人提供基本生活护理服务的同时，提供康复和健康指导，保障病人安全和护理工作质量。

医院各病区为患者提供便民箱，箱内放置针线、老花镜、糖、科内联系卡等，方便患者取用。内分泌科给患者准备了糖块，豆浆粉，热水等，以备在院及门诊患者低血糖发作及时处理。

每个科室都开通护理咨询热线，认真落实热线服务内容，把护理服务延伸到病人的家庭，延伸进社区、郊区。当病人出院时，护理人员都给患者发放医患联系卡和健康宣教指导手册，与患者建立康复指导关系。